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    林夕閣采訪:班魁談微博公司運營及管理
    信息來源:查一把 發布時間:2011/9/15

    采訪記錄如下:(此文字版本有所省略,并非完整,如要深入了解,請直接收聽錄音)

      林夕閣:非常歡迎給道科技的CEO班魁做客林夕閣,呵呵,首先做一個自我介紹吧。

      班魁:大家好!我叫班魁,遼寧營口人,1998年開始接觸互聯網,我學的專業是計算機科學及應用。2002年畢業之后,我跟所有的畢業生一樣,畢業后考慮做美工呢還是做程序開發還是做互聯網?那時候數據庫比較熱門,被認為是比較有前途的行業,于是我選擇了數據庫這塊。2004年的時候我面臨一個選擇,當時的互聯網給我們帶來了很多機會,那時候我覺得電子商務是一個很好的選擇,我懵懂的認為做互聯網電子商務可以接觸到更多的企業老板。2004年網站建設是比較初期的東西,電子商務也是剛剛開始興起,我選擇了互聯網,之后走上了通過互聯網進行網絡營銷的道路。

      班魁:我2002年大學畢業后就來到北京,2002-2004我在北京萬方數據管理公司做管理數據,北京萬方是一個比較大的公司,對初出茅廬的學生來說是個不錯的單位。2004年后我覺得在這樣的大公司里學到的東西不是很實用,對一個年輕人來說缺少激情發揮的舞臺。為了找到一個更好的舞臺,2004年我選擇了一家剛創立的電子公司,我認為麻雀雖小五臟俱全,可以在這樣的公司學到很多,對于我以后創業或者從事自己事業有幫助的一個過程。這公司是做電子的,但是很重視電子商務,通過網絡來進行營銷。

      班魁:2004年之前我都不知道百度是可以競價的,我進了這家電子公司以后,有機會管理了百度競價賬戶,那時候我還不知道這就是網絡推廣,只知道這是一種通過網絡來銷售的方式,慢慢的我在這個公司學到了一些網絡營銷知識和seo相關的信息。我在這個公司的經歷收獲很大,給自己指明了一些方向,也認識到了銷售是一個人應該掌握的技能,對一個人的綜合素質是非常有幫助的,懂得銷售、公關、談判、管理、技術,對一個人創業成功的幾率會更大一些。這就是我的基本情況。謝謝!

      林夕閣:這里能不能介紹下給道科技的情況,目前公司都是在做什么事情呢?

      班魁:可以這么說,每個人都有夢想,參加工作之后我就已經想好了,未來我一定要創立屬于自己的公司,有自己的事業。給道科技是我醞釀很久的一個公司,只不過從今年才剛剛起步,我始終認為技術是一種很有創造力的東西,能夠創造出產品,但是有了產品以后,你需要一個平臺或者某種技能去把產品推廣出去、銷售出去。2004年我意識到網絡可以改變一個公司的銷售方式和宣傳渠道,居于這樣的想法,我始終都把網絡作為自己今后創業的發展方向,我的計劃是能為一些傳統行業及傳統企業做一些網絡上的推廣和營銷。目前這樣的公司比較多,給道科技要做好就必須有自己的特色,我們主要是做外包服務,先把整個業務承攬下來,客戶負責生產和售后,我們通過網絡渠道來負責產品的推廣和銷售,以及擴展產品的銷售渠道,這就是給道科技目前的定位。這樣的業務模式早就有公司在做了,不過在我個人的思維里面,希望能增加一些新的網絡手段來達到一個與眾不同的效果,做出自己的特色,這就是我們的主要發展方向。

      班魁:當然,我們自己也有一個電子商務平臺,我們做的這個平臺針對的行業比較特殊,在此我不便于跟大家透露的太多,不過要是有誰需要了解的話,可以私下跟我溝通。我認為電子商務只要不做違法亂紀的事情,只要能按照正常的電子商務方式去運營,我認為什么行業都可以做。給道科技本身在做電子商務,還做外包服務,同時還涉及了一些網絡廣告,目前我們在研究微博營銷。給道科技目前基本的業務就這些。

      林夕閣:目前微博的發展勢頭也是非常猛了,您也是做這一塊的,能不能展望下微博的未來呢?

      班魁:其實,微博營銷這一塊,我和我們公司并不是行業最好的,但是我們一直在學習研究。微博有幾種生態模式或者叫生態圈,我個人認為微博會成為未來第一大生態圈。我認為微博未來可以達到搜索引擎這樣的級別,我覺得每個微博賬號就像是一個網站,可以和網站的網絡模式相媲美,甚至微博內部的一些搜索可以像搜索引擎那樣能找到我們需要的答案,就像我們平時使用百度搜索或谷歌搜索尋找自己的答案一樣。微博這種舉足輕重的地位,未來我認為是不可撼動的,微博的大眾差異性沒有什么限制,誰都可以開通微博賬戶,個人、企業、明星、官員都在開通微博,感覺每個人都需要有一個微博賬戶。所以我認為微博的發展前景是非常廣闊也是非常值得我們期待的事情。

      林夕閣:對于在微博運營中,你覺得粉絲量和轉播量哪個重要一些?

      班魁:假如非要分出一個主次的話,我認為真正玩微博的人、真正對微博有一定了解的人,話題的轉播量是非常重要的指標。因為微博其實就是一種病毒式的傳播方式,一傳十、十傳百、百傳千千萬。轉播量首先要看微博賬戶的質量,其次看當前微博所發內容的質量。當然,微博的粉絲量也不能小視,F在新浪微博可以花錢買粉絲,這樣的方式混亂了微博的環境,造成了微博的粉絲量不是很純正、純潔。關于微博的粉絲量和轉播量我們要就事論事,通過實打實的運營來獲得粉絲量,這是很重要的。還有一個就是粉絲的質量,看看粉絲當中有多少是認證的,這也非常重要;還有一個是不僅要看轉播量,還要看微博內容的質量,不同的人有不同的關注點,就事論事、實事求是。

      林夕閣:對于個人的微博,你覺得要怎么才能運營好呢?能不能舉個例子說明?

      班魁:以前我們28推團隊做過微博的運作,當時的情況也遇到過是粉絲量重要還是轉播量重要?這要看個人了,你喜歡什么樣的就可以做成什么樣的,賬戶有很多的粉絲這個是基礎。我個人認為,微博的初期還是需要互粉的,怎么互粉呢?就是在微博圈子里互粉,比如騰訊微博,我們就可以通過QQ群來互相給有賬戶的對方互粉。微博初期收聽的粉絲量達到一千或者兩千的數量,我們是可以通過互粉這樣的方式來做到。如果想把一個微博賬戶當成一個真正有用的、很有價值的賬戶來對待,我認為還是要通過不斷的總結運營經驗,了解技巧和方法,來不斷的提升對微博運營的認知,這樣我們才能在幾千粉絲量上得到更大的提升。不同的階段有不同的技巧和方法,個人還覺得人脈也很重要,一個圈子的人脈互粉是非常有幫助的。

      班魁:時間段也很重要,微博發信息有技巧,早中晚發、還是上班時間發還是周末發,這些很有講究,不同的時間段關注微博的人群不一樣,這會影響信息轉播量。大家可以到我的個人微博上去看一個曲線圖,這是我參加騰訊微博舉行的活動叫微博沙龍,所提供的時間段發微博信息的統計數據,什么時間段什么行業什么人在線關注微博,知道這樣的信息我們發微博才能得到最大的關注,在線人數最多的時候發微博所取到的效果才是最好的?梢赃@樣說,任何時候只有付出才有回報,我們不能光想回報而不去付出,任何時候付出了才有可能得到回報。我們平時要多關注新浪微博平臺推出的新功能,比如微群,在新浪微群里去做一些互粉操作,見效非?煲卜浅5暮。如果我們在騰訊QQ群里做互粉的話,見效速度相對就要慢一些。

      班魁:當然,平時我們還要多參加一些微博圈子做的線下活動,比如在未來幾天23號-25號北京要舉行的中國互聯網大會,就是一個最好的表現機會。微博做的好我們就能增加不少的粉絲,積累一些人脈。我們也可以多寫一些對別人有用的軟文,在軟文傳播的過程中別人就能得知你的微博從而關注你的微博。像我參加林夕閣采訪這樣的活動,就會在新浪微博和騰訊微博里去宣傳,通過這樣的方式讓別人來了解我,同時我也能去了解和接觸更多的人。這些就是我在做微博運營中總結出來的一些經驗。

      林夕閣:目前給道科技的主要業務也是微博運營,對于這塊市場你是怎么看的?

      班魁:我認為,每位做互聯網的朋友,只要你有心好好的學習,在微博這個環境市場里,你都會找到屬于自己的一片天空,找到自己的賺錢方式。微博這個市場非常大,當然這個需要你的個人能力,通過你的人脈或者自己特有的方式獲得單子。首先我可以肯定的是,無論是企業還是事業單位,都是非常關注微博的宣傳力度的,所以我認為不僅僅是我們給道科技要深入的去挖掘客戶,我們每一個想通過網絡賺錢的人都應該好好考慮微博。

      班魁:現在好多單位,比如教育局、旅游局或者二線明星都在找我們給道科技,讓我們幫助他們做微博運營,因為他們沒有專業人員或者沒有時間打理從而把它外包給我們運營。專業的人做專業的事,只要他們給我們提供足夠的素材我們就能幫助他們運營好他們的微博賬戶,這樣優勢互補各取所需。

      林夕閣:之前在和您聊天的時候您就說過需要一支很強大的業務團隊,這個你能談談你的看法嗎?

      班魁:首先我要強調的一點是,做任何事情都需要有一個團隊,這是我個人這幾年總結出來的人生經驗。任何時都離不開一個團隊,不管你有多大的能力,永遠不要脫離團隊,永遠要有自己一個非常堅定、非常團結的一個團隊。我們還要有一個觀念,人是沒有無能和才能之分的,人都可以后期培養的,每個人都有他的價值點存在。

      班魁:作為一個管理者或者是一個領導者,或者是一個團隊的帶頭人,需要掌握挖掘一個人優點的能力,這點很重要。一個好的團隊是需要用心去交流的,人性化、制度化,還有要創新,就像頭腦風暴一樣,我們每個人都是一個支持點,或者是一個火花點,都可以爆發,這是我總結的經營一個公司或者是帶領一個團隊去創業的體會。其實,我們每個人都是從零開始學習的,要培養一個人的激情,他的生活態度、生活方法,還有生活的習慣、工作的習慣,這都是需要領導者去做的,并且要起到一個表率或帶頭的作用。這就是我個人對團隊的一些看法。

      林夕閣:關于團隊,你們給道科技的團隊是怎么配置的呢?一共有多少人?

      班魁:我跟大家講一下我以前經歷過的一些東西,其實做互聯網的人啊不一定要在互聯網公司里獲得經驗,也可以在其它行業里浸淫幾年學習一些自己需要掌握的能力。最重要的是要遇到貴人,有話不是說“行萬里路,不如貴人指路”嘛,所以我們要找到學習的榜樣去學習一些東西。我曾經在一個電子公司,跟一個老板學到了銷售能力和管理能力。

      班魁:做互聯網的人想要做大的話,需要掌握很多的能力。對于員工的分配,初創型公司一定要靈活要懂得應變,初創公司不可能像成型的大公司專人專職,想要生存的話,一人兼多能多職,這是很正常的現象,當然這對一個人來說也是一種鍛煉。

      班魁:初創型公司要做到人性化管理,比如給員工提供學習的機會、搞一些培訓學習、甚至可以花錢為員工做一些技能培訓,提升了員工的能力就等于提升了公司的競爭力,提升了員工的素質就提升了公司的生存能力和競爭力。所以在員工的任務分配上,我們公司是不確定的,對新員工我們初期肯定要觀察一段時間。當然我們也要與人為本,看看員工想要做什么,然后通過我們的觀察不斷的培養看他到底適合做什么,再看看他愿不愿意做這個行業,這個我們肯定要去跟員工溝通,一個人只有他喜歡做的事情才能把事情做好。我們寧可多花錢找到一個有才能的人,也不愿意花少量的錢找多個無能的人,這是我的用人標準。

      班魁:任務分配我們公司分行政部、銷售部、技術部,還有一個專門負責外包業務的業務部門,我們的基本分配是部門下面設小組,像我們做微博營銷的話,我們要找2個人為一個小組來負責這個賬戶的運營,這兩個人中一個人需要會客服會銷售,另外一個人需要技術性比較過硬,這是一個搭配。因為我始終堅持認為客戶能感受到我們高質量的服務是很重要的,未來公司不單單是答應客戶要做到,去把它完成的,更重要的是讓客戶感覺到我們的服務是非常好的。假如要做seo的話,我們人員的備配是要多一些的,我們可能也是按照小組來互相調備,人員4個人,如果是大的電子商務公司的話我們備配的人員還更多,所以說呢,一個公司想要生存,就要學會變,變則通,通則贏,這就是我堅持的一些理念吧。

      林夕閣:目前給道科技有明確的行政制度和薪酬制度嗎?

      班魁:我認為互聯網肯定有大佬也有草根,有草根公司也有影響力比較大的公司。草根公司的話,管理體制、公司架構肯定是跟大公司不一樣的。因為初期創業不可能面面俱到,一個人或者是一個公司的精力是有限的,但是一個初創型的公司一定要懂得生存,生存是硬道理。我們公司沒有一個人是浪費的,甚至我們的行政人員也是半個銷售;大公司比較正規,可能就分得很詳細,初創型的公司沒有必要建立一套完善的行政制度。在小公司可以學到小公司的東西,在大公司可以學到大公司的一些東西,每個階段都是不一樣的。對于薪酬制度,其實我們是很健全的。

      班魁:馬云說過的一句話:什么站在第一位呢?客戶第一,員工第二,老板或者股東第三。對于初創型的公司來說我們可能給不了太多的薪水,但是什么三險一金啊我們都給上的,我們一定要讓員工感覺到公司的真心誠意。作為公司是需要創造價值和利益德,作為老板都是利益當先的,但是一定要有個度,掌握好了這個度,對于公司的長遠發展是有好處的。創業型公司不要看見眼前太多的利益,要看長久的利益,要懂得去發展,把員工當成公司的主人,發揮他們主人公的意識,讓公司和員工得到共同的發展。

      林夕閣:關于公司,你覺得小型的公司最需要注意的是哪幾方面?人才?還是資金?還是?

      班魁:作為一個公司,老板是最累的,他想的東西要比員工想的多得多,因為老板要考慮的事情太多了。無論是誰,如果要開公司的話,員工的工資是絕對不能拖欠的,該給多少一定要給多少。資金是很重要的,開公司或者運營什么事情之前,一定要準備好充足的資金。初創的公司除非有很好的基礎,或者有壟斷性的技術,或者壟斷性的產品,要不然初創型公司其實都是很危險的。說白了小公司就是要面面俱到,人才、資金都需要也很重要,沒資金公司運作不起來,沒人才公司發展不起來,因而人才、資金都非常重要。

      林夕閣:人手不夠、資金短缺和技術力量不足的情況下,對于小型公司要如何克服這樣的困難呢?

      班魁:在創立公司之初,如果沒有準備好,就不要考慮去創業。要錢沒錢,要技術沒技術,這樣的公司很難生存下去。所以在著手創立公司之前,一定要具備一些特質,要么你有錢、要么你有人、要么你有資源、要么你有技術,起碼你要有一樣東西讓你能夠去跟別人抗衡,不足的地方以后要想法設法補上來。作為一個公司的領導者,你要有自己的一套應急方案,遇到未知情況一定要提前做好準備,不能等到事情要發生的時候,你才想到要怎么去解決問題。領導者的綜合素質能力一定要強,創業是很難的,對于創業者的要求是比較全面的。

      林夕閣:好的,今天聊的東西也很多了,在這里還是請您來進行一個總結吧,也是對一些業界朋友的勉勵……

      班魁:其實呢,大家永遠要記住一句話,真正有價值的不是成功的經驗,而是失敗的經驗。我認為成功是很難復制的,失敗的教訓是很深刻的。我體會比較深刻的是,遇到機會一定要抓住了,并堅持下去,我們人生中不會遇到太多的大機會。希望我今天的訪談能給大家帶來一些借鑒的地方,幫助到大家。謝謝!(林夕閣編輯:黃健)

      總結:對于班魁先生的采訪到這里也將結束了。上面的只是第一環節中的文字版本,對于第二,第三環節,林夕閣已經給大家帶來了全程錄音的下載。

      本采訪記錄來源于林夕閣知名人物采訪 http://bbs.linxige.com,轉載請注明出處!

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